Retours

Retours et remboursements

**Afin de bénéficier de la garantie de 90 jours, vous devez fournir des photos avant et après mensuelles**

Nous garantissons l'efficacité de notre produit et offrons une garantie de résultats de 90 jours . Si vous n'obtenez pas les résultats escomptés dans les 90 jours suivant l'utilisation, nous vous remboursons.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez noter que si vous avez passé plusieurs commandes, vous ne pourrez prétendre à un remboursement que sur votre première commande dans le cadre de cette garantie de 90 jours. Cette garantie vise à éviter toute utilisation abusive de nos conditions.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@peptonix.com avec ces informations ainsi que votre numéro de commande pour lancer le processus de remboursement/échange.

Politique d'annulation

Veuillez noter que toute modification ou annulation d'une commande n'est pas autorisée 12 heures après la passation d'une commande, car nous traitons immédiatement les commandes et les envoyons aux centres de traitement.

Adresses incorrectes

Il est de la responsabilité des clients de saisir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, de perte ou d'impossibilité de livraison de commande en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si l'adresse ne peut être vérifiée, nous tenterons de vous contacter pour obtenir des précisions. En l'absence de réponse, votre commande sera expédiée à l'adresse indiquée. Aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué pour les commandes affectées par une adresse incorrecte.

Prévention de la fraude

Afin de nous protéger contre toute activité frauduleuse, nous vérifions toutes les adresses de facturation et de livraison afin de nous assurer qu'elles correspondent aux informations enregistrées auprès du processeur de paiement. Nous surveillons également toutes les transactions pour détecter toute activité suspecte et pouvons demander des informations complémentaires au client afin de vérifier la transaction. En cas de suspicion d'activité frauduleuse, nous nous réservons le droit d'annuler la transaction et d'en informer immédiatement le client.